segunda-feira, 2 de junho de 2008




Propaganda!!!!
Qualquer forma PAGA de apresentação impessoal para a promoção de idéias, bens ou serviços, por um patrocinador identificado.
Princípios de uma boa propagandasegundo Pinheiro e Gullo (vide bibliografia):

-Ela é orientada para o consumidor - ou seja, deve enfatizar os benefícos do produto, voltados a necessidade deste consumidor

-Concentra-se em uma só idéia persuasiva. Deve-se valorizar o que a marca tem de melhor e não diluir esforços.

-Apresenta uma idéia competitiva e singular. Conter um benefício específico, uma qualidade ou quantidade diferenciada. (Poxa, a agência tem que ter com o que trabalhar...não dá p ser Deus, faça um bom briefing)

- Deve envolver o consumidor. Manter a atenção. A motivação do consumidor vem tanto da razão como da motivação. Vejam as fotos como exemplo de razão e emoção.




-É crível e sincera. Tem que ser verdadeira, sempre! A tentativa de dar uma "enganadianha" pode destruir uma marca e anos de bons relacionamentos. Nunca vale a pena!

-Simples, Clara e Concreta. De fácil entendimento e deve deixar claro a estratégia de conteúdo.

- Tira total vantagem do veículo. A propaganda eficiente usa o veículo de comunicação certo para seu propósito (mídias - rádio, tv, outdoor, comunicação dirigida, jornais, revistas...) Cada um dos veículos tem a sua vantagem e a análise deve ser profunda antes da decisão.

- Associa, claramente, a idéia persuasiva (benefício) a marca. Registra a marda e "amarra o benefío" (adoro este termo, fantástico Duda Pinheiro e José Gullo)

-Leva ao ponto de compra. É lá que ele sentirá o enorme desejo de consumir...

- Mensurar sempre que possível. A avaliação deve ser feita antes, durante e depois do processo de comunicação. Ela que dará a base pra novas e eficazes ações de comunicação. ISSO É SÉRIO!!!!!!!!!!!!!!!! Como saber se a grana investida deu realmente retorno? O retorno foi de lembrança de marca? Foi financeiro? Como foi?
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Promoção de Vendas


São incentivos a curto prazo com o fim de encorajar a compra de um produto ou serviço.


Esforço específico de promoção com objetivos claros de incentivo de vendas, através da oferta de condições especiais ou vantagens como: sorteios, brindes, descontos, vendas casadas/conjuntas, amostras, etc.
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Propaganda

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Ainda propaganda...

Como estamos falando da ferramenta de comjunicação com o mercado PROPAGANDA, aproveito para postar algumas que mexem com nosso sentimento.
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Propaganda

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Comunicação Mercadológica

Como vamos falar de comunicação inserida em um espaço mercadológico, ou seja , comunicação com o mercado, é importante primeiro definirmos bem o que é objetivo de comunicação e o que é estratégia de comunicação. Elas se complementam. Só a partir destes objetivos e estratégias e que poderemos ter grandes e principalmente EFICAZES resultados de comunicação.
Bem, vamos aos objetivos de comunicão (utilizei o livro "bíblia" sobre comunicação e MKT (novo) do Prof. Mitsuru - Gestão de Marketing e Comunicação...Vale muito a pena ler, é realmente muito bom e completo!!!)
- Despertar a consciência. Como as necessidades são inerentes ao ser humano, despertar essa consciência é a 1ª etapa;
- Atenção. Bem, a pessoa já têm um certo grau de consciência, então terá maior disponibilidade para fixar sua atenção. Aqui vale todos os artifícios para deixar o produto mais exposto e atrativo...
- Interesse. Se tudo até aí der certo, o interesse deve ser despertado. Ufa!
- Após o interesse, vem a necessidade do conhecimento, ele está apto a conhecer mais detalhes sobre o produto/serviço;
- Agora é o momento de garantir a empatia, deve-se levar ao cliente informações relevantes e dentre da percepção dele;
- Cria Desejo e expectativa, lançando mão de de elementos que criem desejo de compra ou sussitem expectativa favprável à efetiva aquisição;
- Garantir Preferências, lembrem-se que esta não é a única empresa do mercado...;
- Decisão e logo depois a ação, uma coisa é decidir (pode deixar para depois) e a aotra e efetivamente comprar;
ACHA QUE ACABOU???????????????????
NÃO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

- Garantir e manter a satisfação pós ação de compra;
- Estabelecer interação com os clientes (internet ajuda muito);
- Obter fidelidade;
- Gerar disseminação ( transforme o seu cliente em seu advogado!)
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Etapas do processo de Comunicação

Estas são as etapas do processo de comunicação, sabiam?

• Seleção das Ferramentas de Comunicação.
• Definição dos Canais de Comunicação.
• Planejamento da Mensagem.
• Identificação do Público-Alvo.
• Feedback.
• Seleção dos Objetivos de Comunicação.


Público -alvo (target)?
A quem se destina a mensagem? Precisamos de saber direitinho como é este possível comprador... Não é só classe social, escolaridade, filhos... é o que ele gosta de fazer, características pessoais. Isso é difícil, sim, muito, mas é também um sucesso!!!! Vale a pena!
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Palestrante, estudioso, competente, simpático... Mário Persona. Amo o site dele!!!

Olha só que legal, achei um texto o Mário Persona (www.mariopersona.com.br) que fala das ferramentas de comunicação de forma integrada, aí vai:
COMUNICAÇÃO

A comunicação de sua empresa deve acompanhar a evolução de uma sociedade conectada. Nossa experiência criativa em estratégias de comunicação e marketing ajudará sua empresa a ficar conhecida em escala global.Você tem muito a ganhar na qualidade do relacionamento com clientes e conquista de novos mercados, ao planejar sua comunicação integrada. Cada palavra, cada imagem, cada expressão saída de sua empresa precisa ser consistente em sua forma, objetivo e teor. É importante saber como atrair audiência para seu negócio aliando o conhecimento do comportamento humano com as novas tecnologias.Uma comunicação bem planejada aumentará a aderência de sua marca na memória de seu público. Analisamos a melhor forma de expor seu produto ou serviço, criar uma estratégia para seu marketing pessoal ou corporativo, identificar seu público alvo ou alcançá-lo de forma indireta por meio de formadores de opinião.Temos a fórmula para:
Traduzir o conceito que envolve sua empresa, produto ou serviço para envolvê-lo de um apelo irresistível.
Identificar e escrever a história que há por trás de seu negócio, usando nossa habilidade de storytelling e criando uma identidade singular para sua marca.
Desenvolver o conteúdo para seu site, blog, boletim, house-organ, newsletter ou qualquer mídia.
Definir sua identidade corporativa e desenvolver sua presença institucional na Internet com métodos de atração e persuasão adequados a um público conectado
Ministrar workshops, palestras e treinamento para sua equipe para temas como técnicas de expressão e postura em público, marketing pessoal e criação de networking. Entre em contato agora mesmo.
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Comunicação Mercadológica

Como vamos falar de comunicação inserida em um espaço mercadológico, ou seja , comunicação com o mercado, é importante primeiro definirmos bem o que é objetivo de comunicação e o que é estratégia de comunicação. Elas se complementam. Só a partir destes objetivos e estratégias e que poderemos ter grandes e principalmente EFICAZES de comunicação.
Bem, vamos aos objetivos de comunicão (utilizei o livro "bíblia" sobre comunicação e MKT (novo) do Prof. Mitsuru - Gestão de Marketing e Comunicação...Vale muito a pena ler, é realmente mito bom e completo!!!)
- Despertar a consciência. Como as necessidades são inerentes ao ser humano, despertar essa consciência é a 1ª etapa;
- Atenção. Bem, a pessoa já têm um certo grau de consciência, então terá maior disponibilidade para fixar sua atenção. Aqui vale todos os artifícios para deixar o produto mais exposto e atrativo...
- Interesse. Se tudo até aí der certo, o interesse deve ser despertado. Ufa!
- Após o interesse, vem a necessidade do conhecimento, ele está apto a conhecer mais detalhes sobre o produto/serviço;
- Agora é o momento de garantir a empatia, deve-se levar ao cliente informações relevantes e dentre da percepção dele;
- Cria Desejo e expectativa, lançando mão de de elementos que criem desejo de compra ou sussitem expectativa favprável à efetiva aquisição;
- Garantir Preferências, lembrem-se que esta não é a única empresa do mercado...;
- Decisão e logo depois a ação, uma coisa é decidir (pode deixar para depois) e a aotra e efetivamente comprar;
ACHA QUE ACABOU???????????????????
NÃO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

- Garantir e manter a satisfação pós ação de compra;
- Estabelecer interação com os clientes (internet ajuda muito);
- Obter fidelidade;
- Gerar disseminação ( transforme o seu cliente em seu advogado!)
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Modelo de Briefing

INFORMAÇÕES PARA O BRIEFING

1. Cliente
Ficha cadastral, Histórico da empresa, Produtos/Serviços, que oferece ao mercado, Filosofia e Política interna e externa (Missão, Metas e objetivos), organogramas...
2. Nome
Nome do produto/serviço.
3. Descrição
Em que consiste o produto/serviço? Como funciona? Qual o seu conceito?
4. Imagem do produto
Qual a imagem percebida pelos clientes atual e desejada?
5. Principais benefícios do produto/serviço
Descreva quais as principais vantagens para o cliente ao se utilizar deste produto/serviço.
6. Principais características diferenciadoras em relação à concorrência
Quais os principais diferenciais em relação aos concorrentes?
7. Dados econômicos financeiros do produto
Qual é a contribuição deste produto para o resultado da empresa? (ou) Qual a receita gerada para cada “x” reais de venda do produto?
8. Como o produto é apresentado?
Tipo, peso, conteúdo, sabores, etc.
9. Local e formas de uso/consumo
Informar a região e a forma como o produto é consumido
10. Qual é o preço para o distribuidor e para o consumidor
Informar o preço nas faixas mínima e máxima, ou informar se o preço é competitivo.
11. Qual é a composição industrial/matérias primas
Esta composição tem algum benefício para a saúde
12. Quais os principais pontos positivos e negativos do produto/serviço
13. Legislação pertinente
Para a divulgação deste produto/serviço existe legislação específica?


B) MERCADO

1. Breve histórico do produto no mercado
Quando foi lançado? Qual o seu desempenho desde o lançamento?
2. Tamanho do mercado
Qual o tamanho do mercado desse produto, em volume e valor? – Tamanho atual, potencial e histórico, se for interessante.
3. Participação do produto neste mercado
Qual a participação de mercado em volume e valor? – Atual, tendências e histórico.
4. Quais os principais mercados?
Quais são as principais áreas, regiões, estados em termos de demanda?
5. Qual a evolução deste mercado?
Qual o crescimento do mercado? Qual o mercado potencial e quais oportunidades podem ser explorados?
6. Há sazonalidade?
Quais os períodos de maior demanda no ano?
7. Quais as influências ambientais, culturais, religiosas, geográfica nas vendas do produto?

A) CONSUMIDOR
1. Defina o público alvo do produto/serviço
Quem consome/compra ( e onde compra) o produto? Por sexo, classe social, faixa etária, escolaridade, estado civil e ocupação profissional.
2. Defina hábitos e atitudes dos consumidores em relação ao produto
Informe periodicidade de compras, quantidades compradas, preferências, etc.
3. Quais as razões de compra do produto/serviço
Por que/ Para quê um cliente compra este produto?
4. Descreva o ciclo de compra
Como é feito o ciclo de compra pelo cliente?
5. Descreva influências ambiental e cultural a que o consumidor esteja exposto.
Ex.: Lâmpadas econômicas x apagão


D) DISTRIBUIÇÃO
1. Quais os canais utilizados, quantos são, e qual a porcentagem de participação do canal?
Informe os locais onde o produto é vendido (quantos e quais)
Ex.: Indústria à distribuidor à atacadoà varejistaà consumidor
2. O que pode ser feito no sentido de que esta seja melhorada
(Novos pontos de venda, outros canais, mais espaço nos canais atuais).
3. Existem restrições legais, éticas ou políticas para que esta distribuição seja melhorada?

E) PREÇOS
1. Quais os preços do produto e sua relação com a concorrência
O preço é baixo, normal, alto, etc.
2. Existem restrições legais para se estabelecer o preço?
(CIP, SUNAB, etc.)
3. Qual a reação do consumidor em relação ao preço deste produto

F) RAZÕES DE COMPRA DO PRODUTO
1. As razões de compra são racionais ou emocionais?
Por que o consumidor compra? Quais os benefícios que o consumidor espera deste produto?

G) CONCORRÊNCIA
1. Quem são os principais concorrentes diretos.
Informar nome do produto e o fabricante
2. Quais os preços praticados pelos concorrentes
3. Qual a política de venda praticada pelos concorrentes
Informar descontos especiais, bonificações e prazos de pagamentos, que de certa forma facilitem a comercialização.
4. Pontos positivos e negativos dos produtos concorrentes?
5. Comente os produtos/ serviços, concorrentes indiretos e sua influência sobre o mercado e sobre o produto.
6. Comente sobre as principais campanhas de propaganda dos concorrentes, quanto a verbas, temas, sucesso/ insucesso, mídia, época, etc.
7. Comente a atuação da concorrência na área de merchandising e promoções (peças, temas, presença, atuação, receptividade junto ao público e junto ao comerciante).


H. PESQUISAS
1. Que tipo de pesquisas são/ foram realizadas para este produto?
(Informe os principais resultados somente se as informações ainda não foram fornecidas). > Se houver.

OBJETIVOS DE MARKETING
Defina os objetivos de marketing para este produto/serviço (pegar com o cliente)
Os objetivos de marketing podem ser:
As vendas devem aumentar em x % e/ou em x unidades
Devemos aumentar a participação atual de mercado para x %
Devemos manter nossa atual participação de mercado

OBJETIVOS DE COMUNICAÇÃO (NA VISÃO DO CLIENTE)
Defina os objetivos de comunicação para este produto/serviço
Os objetivos de comunicação podem ser:
X pessoas devem passar a conhecer nosso produto
X pessoas devem conhecer o benefício tal de nosso produto
X % do mercado deve ser levado a uma atitude favorável de compra para o nosso produto
Devemos melhorar a imagem do nosso produto

CONTEÚDO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO
Qual o conteúdo básico que as peças devem transmitir?
Quais os pontos positivos do produto que devem ser ressaltado e quais os pontos negativos que devem ser evitados?

QUAL A VERBA DISPONÍVEL PARA A CAMPANHA
Qual a verba recomendada?
Informar separadamente a verba para materiais de ponto de venda, mídia e eventos (se houver).

PROMOÇÃO E MERCHANDISING
Quais as peças que devem ser desenvolvidas e respectivas quantidades e tamanhos?
Qual a verba destinada para estas duas atividades?

PRAZO
Quais as datas previstas de início e término da campanha?

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

HISTÓRICO DA COMUNICAÇÃO NA EMPRESA/ PRODUTO/SERVIÇO
Como tem evoluído a estratégia mercadológica do produto / serviço?
Qual tem sido o posicionamento do produto?
Como o consumidor tem recebido esse posicionamento?
Como tem evoluído a imagem do produto / serviço?
Quais as estratégias, temas e peças de Comunicação desenvolvidas e quais foram seus efeitos sobre o consumidor?
Quais as estratégias e táticas de mídia utilizadas. Em que nível se desenvolveu a pressão de comunicação?

RELAÇÕES DO CLIENTE COM:
Governo
Comunidade
Público interno

ASSINATURA DO CLIENTE NO BRIEFING

ASSINATURA DO ATENDIMENTO DA AGÊNCIA





BIBLIOGRAFIA SUGERIDA PARA INICIANTES DO CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA:


-Propaganda e promoção – Terence A Shimp – Editora Bookman
-Administração de Marketing – Philip Kotler – Editora Prentice Hall
-Merchandising no Ponto de Venda – Regina Blessa – Editora Atlas
-Gestão de Marketing e Comunicação – avanços e aplicações – Mitsuru Higuchi Yanaze (+ convidados) – Editora Saraiva
-Linguagem e Persuasão – Adilson Citelli – Editora Ática
-O que é Semiótica – Lúcia Santaella – Editora Brasiliense
-História das Teorias da Comunicação – Armand e Michele Mattelart – Edições Loyola
-Psicodinâmica das Cores em Comunicação – Modesto Farina Editora Edgard Blucher Ltda.
-Psicologia do Consumidor e da Propaganda – Christiane Gade Editora Pedagógica e Universitária
-Publicidade: A Linguagem da Sedução – Nelly de Carvalho – Editora Ática
-Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia – Org. Jorge Duarte – Editora Atlas
-Tudo que você queria saber sobre Propaganda e ninguém teve paciência para explicar – Editora Atlas
-Administração em Publicidade – Marcélia Lupetti – Editora Thomson
-Planejamento de Mídia – Jack Z. Sissors – Editora Nobel
-Marketing para o século XXI – Philip Kotler – Editora Futura
-O Segredo de Luísa – Fernando Dolabela – Cultura Editoras Associados
-Uma História da Propaganda Brasileira – Pyr Marcondes – Editora Ediouro
-Propaganda Teoria, Técnica e Prática – Armando Sant’Anna Editora Pioneira
-Por que os Homens fazem sexo e as Mulheres fazem amor? – Allan e Bárbara Pease – Editora Sextante
-Planejamento de Comunicação – Marcélia Lupetti – Editora Futura
-Planejamento e Atendimento A Arte do Guerreiro – Flávio Ferrari – Edições Loyola
-História da Propaganda no Brasil – Renato Castelo Branco – Editora Ibraco
-Campanhas Estratégicas de Comunicação de Marca – Don Schultz – Editora Qualitymark
-Dicionário de Comunicação – Carlos Alberto Rabaça – Editora Campus
-Mídia de A a Z – José Carlos Veronezzi – Editora Edicom
-Propaganda de A a Z – Rafael Sampaio – Editora Campus
-Posicionamento A Batalha por sua Mente – All Ryes – Editora Thomson
-A Publicidade é um Cadáver que nos Sorri – Oliviero Toscani Editora Ediouro
-Propaganda Institucional – Francisco Gracioso – Editora Atlas
-Propaganda : profissionais ensinam como se faz – Editora Atlas
-Verdades e Mentiras e Propaganda – Jon Steel – Editora Negócio
-Criação na Propaganda Impressa – João Vicente Cegato -Bertomeu – Editora Futura
-Direção de Arte em Propaganda – Newton César – Editora Futura
-Redação Publicitária Teoria e Prática – Jorge S. Martins – Editora Atlas
-Comunicação Integrada de Marketing – James R. Ogden – Editora Prentice Hall
-Comunicação, Mídia e Tecnologia – Joseph Straubhaar – Editora Thomson